为了打击粉丝对其员工（从配音演员到开发人员）的骚扰，史克威尔艾尼克斯实施了新的集团客户骚扰政策。新政策规定并定义了对员工的“客户骚扰”，无论是通过暴力、诽谤、恐吓还是其他方式。不遵守这些政策可能会导致 Square Enix 取消玩家使用其产品的能力。
“此类行为不仅使我们的员工和合作伙伴无法安心地开展工作，还会对其他客户造成干扰。”政策内容如下：。 “史克威尔艾尼克斯不会容忍骚扰，并将在必要时采取行动。”
该政策没有给出骚扰的例子，但在游戏社区内，为什么不可避免地必须这样做已经变得很清楚：有毒的粉丝行为。
这是该公司多年来一直在处理的问题。 《最终幻想 14》制作人兼导演吉田直树曾多次谈到针对游戏开发者的虐待行为。
“我的意思是，我可以接受，尽管这并不能减轻事情的糟糕程度，但员工们在听到这些话后会感到非常沮丧，因为他们竭尽全力试图创造出每个人都可以享受的东西，”他说2022 年。“这可能最终会让他们从此不再创造有趣的东西。”
就在去年，Wuk Lamat 的配音演员 Sena Bryer 在 Dawntrail 扩展包之后收到了跨性别者恐惧症威胁。吉田继续表示，他认为这些攻击是针对他个人的。
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“她工作非常努力，这些批评根本没有建设性，”吉田补充道。 “这除了让员工失去动力之外没有任何作用，最终可能会损害我们游戏的质量，并剥夺这款游戏如此有趣的东西。所以如果有任何批评，请告诉我，因为我是批准这份材料的人。我想重申，请不要对我们的员工进行人身攻击。”
Square Enix 还保留停止向骚扰者提供支持服务或产品的权利，并可能通过法律诉讼甚至刑事诉讼来保护员工。