当《光环：士官长合集》于 2014 年发布时，粉丝们对将主线光环系列带到全新 Xbox One 上并提供无数增强功能和多人游戏互动方式的前景感到兴奋。不幸的是，该合集最初包括《光环：战斗进化周年纪念版》、《光环 2 周年纪念版》、《光环 3》和《光环 4》，但在多人游戏套件方面存在一些问题，而《士官长合集》似乎正在成为游戏行业潜力尚未发挥的警示故事之一。
令人失望的发布、平庸的功能设置和失败的匹配可能是我们在 2021 年回顾《光环：士官长合集》的方式，但开发商 343 Industries 并不满足于发布一款令人不满意的产品，旨在庆祝 Xbox 旗舰系列。我们与《士官长合集》团队的几位主要成员进行了交谈，了解 343 Industries 如何扭转局面，并将合辑提升为业界如何倾听玩家反馈并采取行动的典范之一。
发布前
当你需要我时叫醒我
2014 年，光环：士官长合集的推出不仅是为了庆祝深受喜爱的光环 2 十周年，也是为了庆祝整个士官长的传奇故事。 2007 年 Bungie 与微软分离后，343 Industries 的成立是为了从 Bungie 手中接管《光环》系列游戏，目前该公司正在开发《光环 5：守护者》，但工作室内的一个独立团队开始探索庆祝《光环 2》周年纪念日的方式，就像 2011 年光环：战斗进化周年纪念日所做的那样。
《光环 2 周年纪念版》的基本理念，包括改进的视觉效果和音频、来自著名视觉效果公司 Blur Studios 的全新过场动画，以及将故事与未来游戏的故事连接起来的终端，扩展了团队在《光环：战斗进化周年纪念版》的首个项目中所做的工作。 343 甚至从头开始重新制作了《光环 2》多人游戏中一些深受粉丝喜爱的地图，为玩家提供了现代、高保真的版本。除了所有这些元素之外，343 Industries 还希望减少玩家在《光环：战斗进化周年纪念版》中在经典战役和基于光环：致远星引擎的多人游戏之间切换时感受到的摩擦。
然而，该团队开始研究如何进一步庆祝 Xbox One 的发布以及士官长的故事。 “团队对于思考一个更大的项目感到非常兴奋，这个项目将包含所有这些游戏的更大故事，”设计总监 Max Szlagor 说。 “然后，设计挑战就变成了思考，如果我们看一系列光环游戏，我们如何以一种感觉非常无缝的方式将它们组合在一起，使其能够轻松地在游戏之间跳转和移动，确保控件、用户界面、网络、在游戏之间移动的能力都尽可能无缝？”
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光环：士官长合集的重点并不是要完全忠实地再现《光环：战斗进化》到《光环 4》在各自发行时的玩法。相反，343 Industries 研究了改善这些经典游戏的现代体验的方法。 “我们试图提供人们记住这些游戏的体验，这不一定与游戏本身是一一对应的，”斯拉戈尔说。 “这是对‘我们如何重建这个模式或这张地图？’的评估，对于地图本身来说，哪些调整是有意义的，因为地图发生了一些变化：武器、游戏模式，以及我们如何提供额外价值、额外选项的各种不同的东西。只是有更多的方式来真正参与其中，填充沙盒，让你感觉良好。”
MCC 开发人员检查了用户界面、匹配系统等内容，以了解不同游戏的共同点。团队最终确定的想法是将所有游戏连接起来，并通过匹配设计让玩家可以在合辑中的各个游戏之间切换。不仅如此，士官长合集还统一了控制方案，并在战役中添加了排行榜，以及特殊功能和成就，为许多人已经玩过多次的战役提供了额外的重玩价值。
《光环：战斗进化周年纪念版》和《光环 2 周年纪念版》显然是较原始版本最大的飞跃，但《光环 3》和《光环 4》也得到了提升，每秒 60 帧的性能和简洁的用户界面。虽然后来的两款游戏没有获得《光环：战斗进化周年纪念版》和《光环 2 周年纪念版》的视觉和功能升级，但 Szlagor 不想忽视《光环 3》和《光环 4》的改进有多大。 “这对于这些游戏来说是一件大事，”他说。 “在这些游戏推出时，它们确实针对硬件进行了优化。”
随着该合辑即将于 2014 年 11 月 11 日发布，343 Industries 对自己的创作充满信心。团队很高兴新老光环玩家都能在 2015 年《光环 5：守护者》即将发布之前体验这款游戏并了解士官长的故事。不幸的是，发布并没有按预期进行，《士官长合集》很快就成为了灾难性游戏发布的代名词。
启动招待会
把炸弹还给圣约人
《光环：士官长合集》一经推出，就获得了来自 Game Informer 的 9.25 分（满分 10 分）的高度评价，以及来自 Game Informer 的高度评价。大多数其他渠道在发布前已获得访问权限。不幸的是，随着服务器向公众开放并且玩家试图跳入强大的多人游戏包，围绕游戏 PVP 套件的裂缝以明显的方式显现出来。
立即，玩家抱怨了一系列主要集中在游戏在线模式上的问题。这些问题包括游戏中统计数据不准确、团队组成不均匀、玩家排名随机重置以及匹配完全不起作用等。最重要的是，玩家无法与朋友一起加入，游戏内的聊天充其量也不稳定，而且玩家的加载时间长得离谱。这些活动基本上都很顺利，但在公众试图玩备受期待的合集的重压下，《光环：士官长合集》的多人竞技游戏崩溃了。
由于发布后出现的问题，343 Industries 和 Xbox 遭到了粉丝和评论家的强烈反对。光环：士官长合集因其发行的糟糕而声名狼藉。虽然玩家们对该系列的糟糕表现感到震惊，但 343 Industries 似乎也同样感到惊讶。 “这不是我们预期的情绪，”斯拉戈尔说。 “对于我们来说，这是一次学习经历，因为我们的大型项目没有基础设施来测试如此大的项目所需的规模的在线服务。”
在发布当天，开发商和 Xbox 代表都建议，如果匹配在最初几分钟内不起作用，则退出并重新进入匹配，但尽管工作室声明正在“积极修复”该问题，但广泛的问题将困扰编译数月。 《士官长合集》推出的第二天，执行制片人丹·阿尤布 (Dan Ayoub) 发表了道歉声明，称这些投诉“理所当然”。阿尤布还告诉社区，“你们应该得到更好的”，然后制定了服务器端修复计划以尝试改善游戏状态。
Ayoub 在 2014 年 11 月 12 日的声明中写道：“像《光环：士官长合集》这样大型的游戏拥有巨大的表面积，虽然我们尽一切努力为我们的粉丝提供最好的发布体验，但发布过程中出现了一些问题，我们致力于尽快改进这一点，让大家都能参与到游戏中。” “我们致力于尽快改进，以便您能够获得一直在等待的 Halo 体验。”
由于问题在发布近两周后仍然存在，343 Industries 的负责人邦妮·罗斯 (Bonnie Ross) 再次道歉，这在很大程度上呼应了阿尤布的观点，即社区值得更好，团队将努力与粉丝群达成一致。 “我个人代表 343 Industries 全体员工对此表示歉意，”她在 2014 年 11 月 24 日的声明中写道。 “我们的团队正在全天候工作，直到这些问题得到解决。”
问题在启动窗口之后仍然存在。 2014 年 12 月，343 Industries 和微软呼吁推迟 Windows 独占游戏《光环：斯巴达强袭》的发布，以便专注于修复游戏的匹配机制。当月晚些时候，343 Industries 制定了一份路线图，说明计划如何向玩家提供补偿。 “这确实是我们考虑建立 Halo Insider 计划和使我们的沟通更加透明等事情的一个好时机，”Szlagor 说。 “与我们的社区进行更广泛的对话和诚实。”
由于社区信心处于历史最低点，343 Industries 需要重新获得玩家的信任，并努力使《光环：士官长合集》不仅成为公司最初设想的产品，而且在各个方面进行改进，以创造粉丝应得的合辑。
扩大中冶集团
我认为我们才刚刚开始
士官长合集在发布时包含了 2011 年的光环：战斗进化周年纪念版、光环 2 周年纪念版、光环 3 和光环 4，以及所有多人游戏地图和额外功能。然而，当游戏的现状显而易见时，343 Industries 就开始寻找补偿玩家的方法。 2014 年即将过去，343 Industries 发布了一篇博文，详细介绍了第一步整改措施。该公司宣布每位士官长合集玩家将获得一个月的免费 Xbox Live Gold、专属游戏铭牌和专属游戏头像。不仅如此，343 Industries 还在士官长合集中免费添加了一张光环 2 地图的额外重制版以及光环 3：ODST 的战役。
2015 年 3 月，343 Industries 发布了或许是迄今为止对《士官长合集》的匹配和派对系统最重要的补丁。然而，随着该系列推出近六个月，许多玩家和评论家开始怀疑该项目是否已经无法挽救。不过，开发团队并没有放弃，343 Industries 和 Xbox 都加倍努力，修复编译仍然是首要任务。
Xbox 负责人 Phil Spencer 在 2015 年游戏开发者大会上告诉 Game Informer：“在发布时，我们的内部流程和测试方法告诉我们，我们有一款游戏已经准备好发布。然后，当它发布时，我们了解到了一些我们在发布时不知道的事情 - 这是我们需要做得更好的事情；你无法在任何无菌、固定的环境中模拟真实世界的环境。”
为了解决这个问题，开发团队继续与活跃、热情的社区成员进行更深入、更扎实的沟通。 “与我们的社区接触对于与他们互动非常重要，”首席制片人迈克尔·法尔尼 (Michael Fahrny) 说。 “如果说过去几年 MCC 取得成功的秘诀有一个，那就是我们称之为 Reclaimers 的团队。他们是社区的成员；将他们视为大使。我们让他们接触到很多想法、构建、功能、内容——我们为 MCC 所做的所有这些东西——并且我们从他们那里得到原始反馈。他们帮助我们衡量我们的准备程度以及社区对事情的反应。”
自《士官长合集》推出以来，343 Industries 和整个游戏开发界变得更加依赖游戏社区，以确保其能够满足最热情粉丝的需求。社区经理，即嵌入各个社区的开发人员，现在是大多数游戏工作室的重要成员。为了加深与社区的联系，343 实施了一项飞行计划，开发人员可以与 Halo Insiders 互动，以确保游戏达到某些目标。
在团队通过此飞行计划进行的许多检查点中，匹配时间是开发人员进行检查以确保时间令人满意且仅需在 30 或 40 秒内完成的一个区域。 “飞行对我们来说就像是支柱，”制片人肖恩·斯威德斯基 (Sean Swidersky) 说道。 “如果有时间，我们将竭尽全力飞行。这是我们开发过程的重要组成部分。”
该工作室孜孜不倦地努力改善体验，确保《士官长合集》成为粉丝想要的产品。经过多次补丁和服务器端更新后，玩家开始看到性能的显着改进。对匹配和整体多人游戏体验的修复继续推出，随着产品在发布后的一年内稳定下来，343 Industries 再次回归专注于内容。 《光环 3：ODST》战役于 2015 年发布到《士官长合集》中，2019 年，根据粉丝反馈，《光环：致远星》与季节性内容一起加入了合辑。
“我们一直在思考这个系列包括什么，当然这是一个很好的问号：我们还能添加什么？”斯拉戈尔说。 “最初，士官长合集和士官长故事有一个很好的故事要讲。我认为有一个主题问题，包括[ODST和致远星]是否有意义？当然，从粉丝的角度来看，所有光环都比没有所有光环好。围绕这个问题肯定有一些讨论，问题只是我们在什么时间范围内可以做什么以及什么对主题有意义。”
新内容和升级不断加入《士官长合集》的部分原因是，团队中的成员在开始制作《光环》系列之前就已经欣赏和热爱该系列了。除了长期开发人员之外，343 Industries 还包括从事 Halo mod 工作或活跃于 Halo 电子竞技领域的人员。其结果是开发团队的各个成员源源不断地推出充满激情的项目，其中许多项目已成为 MCC 的活生生的产品。
“我们不断地对自己提出的一些想法感到惊讶，然后我们坐下来讨论它，并弄清楚将其推广到零售 MCC 是否有意义，”Fahrny 说。 “通常情况下，我们最终会这样做，因为作为《光环》粉丝，我们认为这会很酷，然后我们开始整个过程并完成飞行，每个人都非常喜欢它。我们最终做了所有这些事情。这就是第八季推出的新枪战选项的实现方式。”
虽然《光环 5：守护者》在《无限》于 12 月 8 日正式推出后将不再是光环旗舰游戏，但 343 表示目前没有计划将其添加到士官长合集中。虽然 MCC 的大部分更新和季节性内容都将在不久的将来结束，但 343 Industries 已经证明，坚持一款游戏，即使是一款发布状态不佳的游戏，也是值得的。
斯宾塞在 2015 年接受 Game Informer 采访时表示：“令我感到自豪的是，团队致力于解决这个问题，这种致力于满足客户需求的承诺是伟大的。” “现在，任何人都可以向我扔石头，然后说，‘嘿，我们一开始就不应该陷入这种境地。’这很公平，但没有人举起双臂逃跑。球队加倍努力。”
路的尽头
结束这场战斗
随着《士官长合集》现已成为游戏行业的黄金标准救赎故事之一，343 Industries 继续支持该合集，甚至扩展到新平台。除了在 2020 年推出 Xbox Series X/S 新系统时获得增强功能之外，343 Industries 还大胆跃向 PC。
对于士官长合集团队来说，将产品引入 PC 是项目发布后生命周期中的重要一步，但在他们承诺这样做之前，他们希望确保自己能够正确完成这件事。 “对于我们工作室来说，PC 从来都不是首要任务，但真正成为一款现代 PC 游戏意味着什么？我们能否使《士官长合集》（合集中的所有游戏）达到这个标准？”法尔尼说。 “我们坐下来对竞争产品进行了很多评估——竞争对手做过的好和坏的事情——然后我们围绕它制定了一个计划，然后对其进行评估。我们说，‘我们认为我们可以做到这一点，我们认为我们可以做得很好。最重要的是，让我们回去从过去的错误中吸取教训。”
这一次，343 Industries 在如何将系列游戏引入这个新平台方面更加有条理，将游戏逐一推出，而不是一次全部推出。在一年的时间里（从 2019 年 12 月开始到 2020 年 11 月结束），PC 玩家获得了当前版本《光环：士官长合集》中六款游戏的访问权。推出的方法让 343 Industries 能够一次从一款游戏中吸取教训，而不是一次全部吸取教训。然后，当它想要解决某个问题时，它就更易于管理，并且能够在后续游戏发布时实施。例如，《Reach》的高刷新率插值没有达到开发工作室希望的标准，因此它在《Reach》中进行了改进，然后确保剩余的五款游戏达到了团队期望的标准。
凭借团队在 Xbox One 版本推出初期的艰难过程中获得的透明度，以及与社区预先存在的沟通渠道，PC 版本取得了成功。它展示了团队在确保游戏准备好发布以及听取社区意见以在接下来的几年中改进游戏方面做出了多大的改变。该团队甚至在 2020 年引入了跨平台游戏——考虑到游戏最初只执行单平台多人游戏会遇到多少麻烦，这是一个巨大的飞跃——并且在去年夏天对 PC 版本提供了 mod 支持。时至今日，《光环：士官长合集》继续在所有平台上收到更新。
343 并不打算停止对《光环：士官长合集》的支持，但 10 月开始的第八季是这部长期合集内容的最后一季。展望未来，为了避免同时为《士官长合集》和《无限》提供季节性更新，343 将继续在 MCC 中提供新功能和修复，但将通过较小的补丁而不是大规模的季节性更新来实现。
“在高层，MCC 的支持正在发生变化；但它并没有结束，”高级制片人马特·霍尔 (Matt Hohl) 说道。 “我们仍然需要提供模组工具。我们仍然需要使用[自定义游戏浏览器]来提供更多游戏。我们仍然将自己视为这些经典游戏的管理者。[...]我们期待明年 Infinite 和 MCC 的互补关系。”
随着 343 Industries 将重点转向《光环：无限》，您可以看到工作室从《光环：士官长合集》早期的失误和后来的成功中吸取的教训得到了回报。除了听取社区反馈并将《Infinite》推迟一整年（即使这意味着失去成为 Xbox Series X/S 首发游戏的机会）之外，工作室还在 2021 年夏季举行了多项技术测试。这使玩家能够为《Infinite》免费多人游戏的方向提供意见。
“社区和飞行计划不仅为 MCC 提供了帮助，还帮助我们为工作室铺平了道路，就像你现在看到的 Infinite 及其技术测试版和飞行一样，”Fahrny 说。 “我们一直在引领潮流，并将所有这些反馈给更广泛的工作室团队，以便我们能够继续这个伟大的过程，这也确实帮助我们取得了成功。看到这一点真的很高兴。”
在 2021 年 11 月 15 日的 Xbox 20 周年纪念直播中，Xbox 和 343 Industries 宣布出人意料地试发布《光环无限》多人游戏，让所有玩家立即进入测试版，在 12 月 8 日发布之前就可以访问全套游戏。玩家已经就多人游戏 Battle Pass 进展缓慢等问题提供了反馈，343 Industries 的成员也已经在实施更改。
现在，随着团队迈向看似非常有希望的新篇章，他们也带着在《光环：士官长合集》令人不安的发行后吸取的宝贵且往往是惨痛的教训。通过这样做，该团队希望所有后续发布都能够避免像其庆祝合集那样的反弹。随着开发者现在以如此协作的方式与社区互动，士官长合集的生命周期显然使 343 Industries 的进程变得更好。
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