摘自 Reddit
因交通事故造成嚴重變形MacBook Pro修復但，蘋果服務中心+ 不屬於保修範圍的情況被舉報。紅迪網帖子據報導，事故造成重大損失。MacBook Pro業主的蘋果服務中心+ 的維修請求因“損壞太大”而被拒絕。
確定非保修範圍的標準
蘋果服務中心+ 通常承保意外事故造成的損壞。
如果在本計劃期限內，您通過通知 Apple 您的保修設備因不可預見和不可預見的外部事件（例如跌落或液體接觸造成的損壞）導致的疏忽或意外損壞（“ADH”）而出現故障，從而向 Apple 提出有效索賠，則 Apple 將自行決定為 Apple 更換新部件或在性能和可靠性方面與新部件相當的翻新部件，並收取下列服務費；缺點(ii) 使用新的替換產品或性能和可靠性與新產品相當的替換產品替換保修設備。
然而，在這種情況下，過度或災難性的物理損壞；”似乎已被應用。
在以下情況下，Apple 不提供硬件或 ADH 服務：
(a) 不影響保修設備功能的正常磨損或外觀損壞；
(b) 對保修設備造成過度或災難性物理損壞（例如產品被壓碎或彎曲），或因液體接觸而對保修設備造成過度或災難性損壞（例如產品部分或全部浸入水中）；
有爭議的決定
麥克世界分析稱，由於事故原因是駕駛員本人，蘋果可能將此次事故認定為“魯莽行為”，不屬於保修範圍。但因“損壞太大”，不在保修範圍內。蘋果服務中心有人指出，這與+的基本政策相矛盾。
這個案例是蘋果服務中心+ 提出了有關保修範圍的重要問題。特別是，需要對嚴重物理損壞的保修標準做出更清晰的解釋。