索尼簡化了PlayStation商店退款流程通過取消需要聯繫支持運營商的需要。 PlayStation用戶長期呼籲更簡化的退款系統，索尼終於對該反饋採取了行動。
PlayStation商店暫停在俄羅斯
以前，玩家不得不在PlayStation網站上瀏覽類似迷宮的過程，以要求退款。這意味著在最終到達在線專家之前單擊多個冗餘鏈接。許多用戶將該過程描述為緩慢而令人沮喪。幸運的是，這些日子已經過去了，即使通過PlayStation應用程序，也可以輕鬆地要求退款。
截至8月25日，PlayStation Store客戶可以轉到其帳戶的交易歷史記錄部分，並選擇“請求退款”以獲取他們的錢。 PlayStation退款的相同資格規則仍然適用：僅當購買在14天內進行購買並且尚未下載或流式傳輸時，才授予退款。但是，無需直接與公司聯繫以退還產品。
如何在PlayStation商店請求退款
- 打開PlayStation應用程序或轉到
- 登錄到購買的帳戶
- 導航到交易歷史記錄選項卡
- 選擇合格的遊戲或項目
- 單擊“請求退款”，然後等待回复
儘管這似乎是PlayStation Store的長期生活質量更新，但它也可能影響該平台的整體退款統計數據。索尼從未發布過退款統計數據，但估計表明該利率可能約為5％至10％，類似於Steam，這具有可比的退款政策。是否更容易提出退款請求會增加PlayStation上返回游戲的數量還有待觀察。
2025年8月14日，索尼互動發表了一篇博客文章概述了PlayStation商店的最新改進。在帖子中，該公司還承諾繼續增強PlayStation所有者的用戶體驗。退款政策的最新變化似乎是這項工作的一部分，並將改善在平台上進行購買的最令人沮喪的方面之一。
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雖然更新可能會受到粉絲的歡迎，但它並不能解決PlayStation模糊退款政策的更廣泛問題。多年來，許多客戶一直敦促索尼采用與Steam and GoG上的更適合客戶友好的規則，這些規則允許下載遊戲的退款。在接下來的幾天中，有趣的是，該公司是否選擇放寬退款政策，這是增強PlayStation商店用戶體驗的努力的一部分。