安克集团手机电池安克电源核心10000”和蓝牙音箱“音芯3共有四种产品在电池制造过程中发现缺陷，包括主播日本宣布将进行自愿召回。日本已发生火灾事件，我们将继续以预防事故为首要任务进行应对。
目标是手机电池“安克PowerCore 10000”（产品型号：A1263）、蓝牙扬声器“Soundcore 3”（产品型号：A3117）、蓝牙扬声器“Soundcore Motion X600”（产品型号：A3130）、会议扬声器“安克PowerConf S500”（产品型号：A3305）。经发现，在代工电池的供应商的制造过程中的某个时刻，异物可能会进入电池电芯，并且在使用过程中存在电池电芯内部发生短路的风险。
制造过程中异物污染造成的
这次缺点这是由于电池制造供应商的制造过程没有正确处理切割电极体时产生的小异物造成的。由于在特定时间组装的电池单元中混有细小异物，导致电池在运输过程中处于可能导致内部短路的状态。
Anchor Japan针对日本发生的火灾事件展开内部调查，并在调查原因后宣布主动召回。
目标产品及销售期限
对象产品及销售期限如下。但是，请使用产品本身上写的“SN：”后面以 A 开头的 16 位序列号。网上接待表格只有被认定为合格的产品才会被召回。
- 安克PowerCore 10000（产品型号：A1263）：2022年12月25日至2025年10月21日
- Soundcore 3（产品型号：A3117）：2022年12月16日至2025年10月21日
- Soundcore Motion X600（产品型号：A3130）：2023年4月24日至2025年10月21日
- 安克PowerConf S500（产品型号：A3305）：2022年12月29日至2025年10月21日
请注意，白色的 Soundcore Motion X600 不属于召回范围。
预防复发的举措
Anchor Japan 已暂停受影响产品的新发货和销售，以防止影响蔓延。与该供应商的合同已经结束，我们正在迅速加强其他电池制造供应商的管理体系并改善工厂环境。
我们还将审查我们的供应商选择标准并安克我们强化了集团制定的各项规章制度，审核了产品出货前的检验制度，检验项目更加严格。我们还将加强对电池制造供应商制造过程中的审核制度。安克公司的政策是确保遵守集团制定的法规。
为了确认目标产品和收集程序，网上接待表格（全天 24 小时提供服务）或通过电话（0120-775-171，9:00-17:00，包括周末和节假日）。