由于隆冬深夜停电事件，固件版本 24.15 或更高版本进行了改进。
SwitchBot于1月21日由该公司的“人脸识别垫关于电池电量显示和低电量通知缺点正式道歉声明公告做过。一位在隆冬深夜被锁在门外的用户发出警告后，这个问题在社交媒体上被提出。大话题它变成了。
该公司证实缺点本内容适用于固件版本24.15以下的人脸识别板。在某些使用环境和条件下，应用程序上的电池电量显示可能与实际情况有所不同，低电量通知可能不起作用，或者功耗可能会暂时增加。这就是它的意思。这使得电池电量低时很难注意到，如果电池电量耗尽，设备可能会停止工作并且无法解锁。
SwitchBot 在一份声明中表示：“我们对给客户带来的极大焦虑和不便以及安全方面的担忧表示诚挚的歉意。”我们非常重视的是，在回复询问时，我们的支持方没有提供足够的确认和指导，这导致我们的客户进一步焦虑。”，承认支持反应也存在缺陷。
本缺点最新固件版本 24.15 或更高版本，其中包括以下方面的改进更新我们呼吁您实施这一举措。更新之后，为了准确反映电池状态并稳定运行，建议充满电后使用。已经完成了。
作为未来的应对措施，SwitchBot 正在审查其产品确认系统以及客户支持指导系统和决策流程。 “从现在开始，我们将提供更准确、易于理解的信息，以防止类似事件再次发生。”如果您对此事有任何疑虑或顾虑，您可以通过支持页面或通过电话获得个人支持。
[关于 SwitchBot 人脸识别板电池显示/SNS 通知问题的报告和道歉]
感谢您使用 SwitchBot 产品。
我们最近在 SNS 上宣布我们的产品“SwitchBot...— SwitchBot 日本 (@SwitchBotJapan)2026 年 1 月 21 日