PlayStation Plus并不总是游戏玩家的掌上明珠；事实上，多年来，游戏界的许多人都通过订阅服务获得了主要的乌姆里奇。常见的不满包括服务的本质（在 PlayStation 4 之前不需要付费订阅才能在线玩游戏），一直到严重的隐私和性能问题（例如今年早些时候 PS Plus 的重大故障）。
但最近，该平台因完全不同的原因而受到批评：黑暗模式。 “黑暗模式”一词通常用于指代用户体验的任何元素，这些元素的设计目的是让用户处于对他们有害但对平台持有者有利的循环中。例如，如果有人想要取消订阅，但相关网站将“取消订阅”选项隐藏在晦涩的问题后面，或者以其他方式使其难以访问，那么这就是一种黑暗模式。 PlayStation 在这方面通常并没有太令人震惊，但最近对 PS Plus 帐户管理的改变却引发了批评的浪潮。
为什么索尼的“取消订阅”改变让消费者愤怒
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索尼对订阅管理的改变实现了黑暗模式
几年来，如果有人想取消 PlayStation Plus 订阅的自动续订，他们可以进入系统设置中的相关类别，然后选择“取消自动续订”选项。这就是全部内容：用户会选择此选项，这几乎就像他们从控制台中删除了卡信息一样。他们不会获得已支付的订阅时间退款，但他们可以高枕无忧，因为他们不会再次被收取费用。这个选项特别适合那些根本不想继续支付 PS Plus 费用，但又毫不犹豫地度过剩余的子时期的人。
用户可以通过导航到系统设置来取消 PS Plus 自动续订，但他们不会看到“取消自动续订”选项，而是会遇到一个显示“取消订阅”的按钮。事实上，截至今年，“取消自动续订”选项（其功能一目了然）的名称变得更加模糊，尽管实现了完全相同的目标。
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此更改存在问题的原因有几个。对于首次或没有经验的 PS Plus 订户来说，在这种情况下，“取消”的真正含义可能会有些困惑：它会立即切断他们的订阅，还是会让他们享受剩余的子周期而不再续订服务？那些寻求后一种结果的人可能会跳过取消订阅按钮，要么浪费时间寻找“正确”的解决方案，要么放弃，或者完全忘记这个过程，让订阅在适当的时候续订。之前取消过订阅的经验丰富的 PS Plus 订阅者可能会更加困惑，因为他们可能会认为该按钮的功能与他们已经习惯的前一个按钮不同。
最后，正是这种模糊性的存在，加上表面上缺乏更改“取消自动续订”按钮名称的真正原因，才让消费者对 PlayStation 感到如此沮丧。这给人一种不诚实和操纵性的感觉，就好像这家游戏巨头试图迷惑观众，希望至少其中一些人会重新考虑他们的取消计划。