许多 PlayStation 粉丝报告称，他们在 PSN 上拥有的头像正在消失。使用旧 PSN 头像的 PlayStation 玩家可能希望避免更改它们，因为这可能是阻止它们消失的唯一方法。
如今，PlayStation 上的玩家对个人资料图片有更多选择，因为他们可以将任何内容设置为他们的亲密朋友看到的个人资料图片。然而，对于较旧的游戏机，头像是唯一的选择，唯一可用的要么是免费选择，要么是用户通过商店购买或兑换的。尽管 PS5 主机上不再有可购买的头像，但有时仍然会提供免费的 PSN 头像。然而，那些拥有旧设备的人仍然可以继续使用它们，至少到目前为止是这样。
不过，情况似乎可能正在发生变化，因为有很多PlayStation 用户报告他们在 PS3 时代的旧头像正在消失。该问题似乎适用于该一代游戏机购买和兑换的头像。许多仍在使用 PS3 时代头像的人表示，他们唯一能使用的就是他们所装备的头像。遇到类似情况的玩家最好不要更换头像，因为换头像也会导致头像丢失。
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不少粉丝纷纷站出来抱怨这个问题。由于大多数从一代 PlayStation 转移到下一代的游戏玩家都继承了他们的帐户，因此有很多粉丝曾经可以访问其中一些头像，但现在他们已经消失了。一名玩家指出，这个问题已经持续了至少一个月，PlayStation 尚未解决或解决，而另一名玩家则表示，他们联系了支持人员，但他们无法帮助他们恢复头像。玩家可以将自己的个人资料图片设置为与他们丢失的 PSN 头像类似的东西，但这些图片不会普遍显示，所以这不是一回事。
目前尚不清楚这些损失是否是由于故障造成的，或者索尼是否已经悄悄淘汰了这些旧图标。然而，游戏玩家对此感到不安也是可以理解的。许多粉丝在他们的账户上保存这些头像已经近 20 年了，有些人在当时还花了实际现金购买它们。考虑到游戏玩家对游戏下线或无法玩的情况感到愤怒，这也可能进一步激怒整个社区。虽然与完整游戏相比，头像相对较小，但它主动提醒玩家实际上并不拥有自己的数字购买内容，这是游戏社区中一个值得注意的痛点。