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管理财务最简单的方法之一是使用网上银行帐户。 在线访问您的银行帐户通常很容易,但有时会出现问题。 您可能会看到一条错误消息,例如“您当前无法使用网上银行”。

如果您无法登录网上银行帐户,我们整理了一些提示来帮助您解决问题。

1. 确保您使用正确的网站

网上银行诈骗现象屡见不鲜,应时刻保持警惕。 您确定在正确的网站上输入了您的用户名和密码吗? 也许您无法登录网上银行的原因是您陷入了网络钓鱼骗局——这是黑客侵入您银行账户的常见方式。

仔细检查地址栏,确保您确实访问的是银行的官方网站。 这意味着除了读取 URL 之外,您还需要查找在银行注册的安全连接符号(通常是锁)。 另外,直接进入银行的主页,不要依赖您的互联网书签,因为您可能保存了过时的子页面。

2. 检查您银行的服务状态

接下来,请确保问题不在于您的银行。 检查这一点的最佳方法是查看银行的服务状态页面(如果有)。

进行网络搜索“[bank name] 服务状态”,您应该找到该页面(再次确保您位于合法网站)。 如果不存在,请查看官方 Social检查银行的​​媒体页面,看看那里是否发布了任何内容。

或者,您可以使用类似的网站 向下探测器。 人们在这里报告网站或服务的问题。 它还跟踪用户的位置,如果错误是本地化的,这会很有帮助。

3. 验证您的凭据

验证您使用的凭据是否正确。 如果您有多个银行登录信息,请确保它们没有混淆。 提出这一点很容易,但问题出在意外大写或字符缺失的情况频繁出现也就不足为奇了。

如果可能,请重置您的凭据(您将需要证明您的身份)。 重置后,您将确定您使用的是正确的凭据。

4. 更新您的 Browser

更新您的网络浏览器并使用最新版本非常重要。 更新可能包括新的安全功能、兼容性修复以及许多其他可改善您的浏览体验的功能。 它还可能解决您的浏览问题,包括登录问题。

她 Browser 应该会自动更新。 要手动检查更新:

  • Chrome: 入口 chrome://设置/帮助 在地址栏中。
  • Edge: 入口 边缘://设置/帮助 在地址栏中。
  • Firefox:菜单 > 帮助 > 关于 Firefox

或者,您可以访问浏览器的官方网站并下载最新版本。

5. 禁用您的 Browser的扩展

如果您使用广告/跟踪器拦截器或密码管理器等浏览器扩展程序,它们可能会干扰银行的登录系统。 您可能会意外隐藏表单字段或捕获连接并导致错误。

禁用浏览器扩展并查看是否可以解决问题。 如果是这样,请一一启用它们以确定导致问题的原因。 设置完成后,请确保扩展是最新的,或者将其保持禁用状态,直到安装补丁为止。

要管理您的扩展程序,请在地址栏中输入以下内容:

  • Chrome: chrome://扩展/
  • Edge: 边缘://扩展/
  • Firefox: 关于:插件

6. 禁用您的 VPN

虽然 VPN 可以帮助降低跟踪强度,但如果您有 VPN 特征 VPN 允许。 对于银行来说,了解您的真实身份非常重要。 通过隐藏您的真实位置,银行可能会收到有人正在尝试访问您的帐户的警报。

所以暂时禁用你的 VPN 如果您想注册,这可能会解决您的网上银行问题。

7. 检查您的跟踪保护设置

你可能有 Browser 或者您的防病毒软件的跟踪保护过于严格。

为了 example, Firefox 具有先进的跟踪保护功能,可防止您的活动被在线跟踪。 要访问它,请输入以下内容 关于:首选项#隐私 进入地址栏。 使用那些 默认 设置提供保护,但仍允许有用的 cookie,并查看您现在是否可以登录银行。

您还应该检查正在运行的防病毒软件,看看它是否有类似的设置。 暂时禁用它以查看该程序是否导致问题。

8.尝试隐身或私人模式

隐身模式或私人浏览基本上意味着以全新方式使用常规浏览器。 它不会存储浏览历史记录或在表单中输入的信息,更重要的是,它不会访问您的缓存或 cookie。

这是确定登录银行的困难是否与您的缓存或 cookie 有关的好方法。 打开无痕式 Chrome 或边缘按压 Ctrl + Shift + N。 要打开私密浏览 Firefox,请按 Ctrl + Shift + P

如果在隐身模式下一切正常,下一步就是在正常模式下删除您的 cookie Browser。

9. 清除银行的cookie

每个银行网站都使用 cookie,因为它们是其功能所必需的。 但是,过时的 cookie 可能会导致登录问题,因此您应该将其删除。

您不必删除所有 cookie。 这将使您退出任何网站,这很不方便。 相反,您应该删除特定网站(在本例中为您的银行)的 cookie。

10.尝试一些不同的东西 Browser

切换到另一个 Browser 看看是否能解决问题。 您的银行不太可能是过时的银行 Browser 例如 Internet Explorer。 Chrome埃格尔 Firefox 都很可靠 Browser – 如果您已经使用其中一种,请尝试另一种。 你必须 Browser 不要永久切换,但如果遇到此类问题,安装备份总是好的。

之所以能够解决这个问题是因为 Browser 的结构不一样。 他们可能有独特的标准或特征。 因此,网站不仅在其他浏览器中看起来不同,而且功能也不同。

还是坏了? 联系您的银行

总之,如果您无法登录银行,您应该采取以下步骤:

  1. 确保您通过安全连接访问银行的官方网站。
  2. 检查您银行的服务状态以查看问题是否已解决。
  3. 检查您的凭据,如果不确定,请重置它们。
  4. 更新您的 Browser受益于最新的安全补丁。
  5. 禁用所有浏览器扩展,尤其是当您使用广告/跟踪器拦截器或密码管理器时。
  6. 禁用您的 VPN,因为它会掩盖您的真实位置。
  7. 调整浏览器的跟踪保护设置,因为它们可能太强了。
  8. 使用隐身/私人模式无忧无虑地冲浪。
  9. 清除银行的 cookie。
  10. 使用另一个安全的 Browser。

如果在尝试所有这些步骤后您仍然无法登录您的银行帐户,则很可能是您的银行出现问题。 致电银行,解释问题,并按照故障排除步骤进行操作。

使用网上银行保持安全。 有许多恶意团体以您为目标,以获取对您银行的访问权限。 请保持警惕,切勿泄露您的个人信息。