是 Amazon Prime Video 不起作用？ 出现此问题时，用户将无法使用 Streaming应用程序来使用。 在某些情况下，这个问题甚至不允许人们访问他们的帐户，而在其他情况下，他们无法观看连续剧。 此问题发生在电视、PC 和移动设备上。
是什么导致了这个问题？
造成这种情况的主要原因 Amazon Prime Video 问题是与服务器的连接。 如果 Streaming应用程序更新后，在开发人员修复并维护期结束之前，它可能会变得无法使用。
它还可能受到电视随机问题的影响。 出现这些问题的原因可能是您的电视已过时，也可能是由于简单的错误或故障造成的。
您的网络连接也可能有问题，因为 Streaming- 如果没有稳定的网络连接，应用程序无法运行。
此外，应用程序缓存数据可能会导致您的手机出现问题。
如何解决这个问题？
有多种方法可以解决此问题。 您将找到解决问题的方法 Amazon Prime Video 在电视和手机上。 方法如下：
1.检查服务器状态
在尝试解决此问题之前，您必须首先检查服务器状态。 服务器可能正在维护中，因为开发人员正在修复应用程序中的某些内容。 在这种情况下，服务器已关闭并且无法访问。
您应该首先查看类似的网站 向下探测器 或者 现在是否正在下降。 您可以查看过去 24 小时服务器的状态。 您还可以查看创建的报告数量。 看看其他人怎么说。
如果您愿意，也可以留下报告。
如果您看到举报但找不到答案，也可以向官员询问 Twitter Prime 视频帐户。 在这里您可以看到开发人员的最新帖子。 向下滚动，看看是否可以找到与您的情况相关的帖子。
如果没有与您同时收到报告，则服务器不是造成此问题的原因。
2. 使用遥控器重新启动电视
接下来，您应该尝试使用遥控器重新启动电视。 许多电视都具有在电视打开时直接使用遥控器重新启动的功能。
此过程可以完全重新启动电视并修复阻止您观看电视的错误 Amazon Prime Video。 您可以直接在电视上执行此操作
以下是您需要遵循的步骤：
- 从此 Amazon Prime Video 您需要的应用程序才能抓住您的遥控器。
- 现在按住按钮 电源按钮 直到电视关闭。
- 按住按钮直到电视再次打开。
- 电视重新打开后，进行测试 Amazon Prime Video 看看现在是否有效。
3. 拔下电视插头然后重新插入
您还可以关闭电视然后重新打开来解决问题 Amazon Prime Video 不起作用的问题。 此过程将完全重新启动您的电视，这将清除电视中存储的所有能量和缓存文件。
在这种情况下，您所要做的就是拔下电源线并重新插入。 它运行内部软件，重新启动内部所有硬件并消除电视中存储的所有能量。 这可确保电视完全重新启动并且不会保存任何缓存文件。
为此，您需要从插座上拔下电源线并保持至少一分钟。 您可以将其放置更长时间，以确保电视完全耗尽剩余能量。
时间过后，您可以将电源线重新插入插座。 打开电视并测试 Amazon Prime Video 看看现在是否有效。
4.更新你的电视
您还应该尝试将电视更新到该软件的最新版本。 这可以帮助您解决问题 Amazon Prime Video 因为该应用程序可能因软件已过时而无法运行。
更新您的电视应该可以提高其性能并解决问题。 新的更新应该可以解决这个问题。
您可以通过电视设置来完成此操作。 您应该能够找到软件更新按钮。 等待更新安装。
默认情况下应启用“自动更新”选项，但在某些情况下，即使启用该选项，更新仍然无法安装。
笔记： 此方法的说明适用于 Samsung 智能电视。 如果您有不同的电视并且无法更新软件，请在线搜索说明。
您可以这样做：
- 按遥控器上的按钮 菜单 按钮。
- 现在你必须导航 设置 按钮。 如果找到它，请打开它。
- 导航 支持 下面的部分。
- 去 软件更新 部分并选择 现在更新 按钮。
- 等待更新过程完成。
- 如有必要，请重新启动电视，然后进行测试 Amazon Prime Video 看看它是否仍然不起作用。
5.重置网络
你的 Amazon Prime Video 该应用程序可能无法运行，因为互联网连接无法正常工作。 当连接出现问题并且网络变得不可用时，就会发生这种情况。
只需从电视重新启动网络即可解决此问题。 您可以在设置中执行此操作。 执行此操作后，您将需要重新连接到互联网连接，问题应该会得到解决。
以下是执行此操作的步骤：
- 按 键 菜单 遥控器上的按钮并查找它 设置。
- 如果您看到“设置”，请打开它们。
- 去 一般来说 选项卡并访问 网络 设置。
- 你会看到一个 重置网络 按钮。 选择它
- 现在您必须确认操作。 选择 是的 继续前进。
- 网络重新启动后，您将需要重新连接到网络。
- 连接后，测试 Amazon Prime 的视频以查看问题是否已解决。
6. 清除缓存和所有数据（适用于移动设备）。
如果您在手机上遇到此问题，则可能是由于应用程序文件损坏而导致错误。 在许多情况下，应用程序的某些文件已成为恶意文件。
受影响的文件主要是手机上存储的缓存文件。 这些文件会在您使用该应用程序时出现，如果您删除它们则不会产生任何影响。
您可以在设置中轻松删除这些文件 Amazon Prime Video。 您还必须清除缓存和所有数据，以确保删除受影响的文件。
您可以这样做：
- 在您的移动设备上搜索 设置 并访问它们。
- 现在你必须找到这个 应用程序 部分然后选择它。
- 在应用程序列表中查找 Amazon Prime Video 应用程序并访问它。
- 您必须访问它 贮存 设置能够删除缓存文件。
- 现在只需要清理数据和缓存文件。 选择 干净的数据 首先，单击按钮并等待该过程完成。
- 现在您需要对另一个按钮执行相同的操作。 选择 清除缓存 并等待它完成。
- 完成后，启动应用程序以查看是否 Amazon Prime Video 仍然出现无法运行的问题。
7. 更新手机上的应用程序
此问题的另一个原因可能是该应用程序已过时。 当自动更新功能被禁用或无法正常工作时，可能会发生这种情况。
在这种情况下，您应该检查应用程序是否已更新为最新版本，以确保这不是原因。
您可以通过以下方式执行此操作 加载游戏 在你的手机上。 您所要做的就是打开 Play 商店并前往 管理应用程序和设备。
你应该能够看到 亚马逊视频 Prime 公寓如果没有，您可以在顶部搜索栏中手动搜索。
如果您看到它，请访问该应用程序。 选择 更新 当按钮可见时单击该按钮。 如果您没有看到更新按钮，则表示该应用程序已更新到最新版本。
更新完成后，启动应用程序以查看它现在是否可以运行。
8.修复微软 Edge 并得到这个 Amazon Prime Video 应用程序（适用于电脑）
许多用户报告说他们的 PC 上出现了此问题。 这可能是由于您使用的 Browser，由过时的应用程序或其他原因引起。
在这种情况下，您所要做的就是您的 Browser 重置后看看是否有效。 如果没有，你应该安装它 Amazon Prime Video 直接在您的计算机上安装应用程序，看看是否有效。
以下是您需要遵循的步骤：
- 按 键 Windows 键+R 打开“运行”对话框并键入“多发性硬化症设置：‘ 在搜索栏中。
- 按 Enter 打开那个 Windows 设置。
- 现在寻找那个 应用程序 部分。 当你看到它时选择它
- 去 已安装的应用程序 部分。
- 浏览您正在使用的应用程序列表 Browser。 在这种情况下是 Browser 微软 Edge。
- 找到它后，单击三个点，然后单击 改变。
- 确认操作并单击 维修 初始化进程。
- 修复完成后，测试 Browser查看错误是否仍然存在。
- 如果错误仍然存在，您需要打开它 微软商店 安装 Amazon Prime Video 应用程序就在您的计算机上。
- 找到该应用程序后，单击 收到 单击按钮进行安装。
- 下载并安装该应用程序后，打开它并查看是否 Amazon Prime Video 不起作用，终于修好了。
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