En este artículo, enumeramos algunos de los mejores software CRM de código abierto disponibles para pequeñas y medianas empresas.
¿Qué es CRM?
CRM significa Gestión de relaciones con el cliente. El software CRM permite a las empresas interactuar con sus clientes potenciales y existentes, comprender y gestionar sus requisitos. Esto mejora la relación de una organización con los clientes y un cliente feliz aporta rentabilidad al negocio.
Por lo tanto, no importa qué tan grande sea su equipo (una pequeña empresa o una gran empresa), el software CRM siempre es útil cuando desea mantener las cosas organizadas en su negocio.
Puede evitar el software CRM para un par de empleados cuando inicie una empresa. Sin embargo, para agilizar el proceso y hacer que el trabajo sea eficiente y rápido, eventualmente necesitará un software CRM.
Pero, ¿qué pasa con el nivel de control (o seguridad) en un software CRM? ¿Quiere un software CRM transparente que pueda controlar?
Bueno, ahí es cuando entra en juego un software CRM de código abierto. Puede alojarlo usted mismo y puede personalizarlo según sus requisitos. También puede optar por la versión alojada, donde no tiene que administrarla usted mismo.
En este artículo, hablamos sobre algunas de las mejores herramientas de CRM de código abierto con las que me he encontrado.
El mejor software CRM gratuito y de código abierto
Déjame aclarar algo. CRM está destinado a empresas y, cuando hay software creado para organizaciones comerciales, a los desarrolladores también les gustaría ganar dinero. Esta es la razón por la que casi todo el software gratuito y de código abierto también tiene sus ‘versiones empresariales’ de pago disponibles.
Si bien puede descargar la versión de código abierto y alojarla en su servidor basado en Linux, las ‘versiones empresariales’ son alojadas por los propios desarrolladores para que usted no tenga que administrarlas.
Algunas versiones empresariales también ofrecen funciones premium que no están disponibles para las versiones de código abierto. La compatibilidad con tickets también es una función disponible solo para las versiones empresariales. Por lo tanto, también he intentado resaltar sus ‘características premium’ en la lista.
Nota: La siguiente lista no está en ningún orden de clasificación en particular.
1. SuiteCRM
Alojamiento Suitecrm
Puntos clave:
- Cargo de base severa en lugar de suscripción por usuario para el servicio alojado
- Fuente abierta
- Planes de hosting gestionados asequibles
- Admite la integración de terceros
- Prueba gratuita de 7 días
SuiteCRM se inspiró originalmente (y bifurcó) de la versión de código abierto de SugarCRM. Bueno, eso ya no está disponible. Entonces, SuiteCRM es la alternativa de código abierto para las organizaciones que utilizaron SugarCRM anteriormente.
Además de todas las características esenciales que ofrece un CRM, SuiteCRM ofrece excelentes ofertas de hospedaje administrado asequibles para las organizaciones. Con un plan de precios impresionante (basado en servidor con usuarios ilimitados), SuiteCRM apunta a Salesforce, lo cual es prometedor.
2. Odoo
Puntos clave:
- Edición de código abierto disponible
- Precios de la edición empresarial por usuario
- Amplia variedad de integraciones de terceros
- Prueba gratuita de 15 días
Odoo es otra popular solución de CRM de código abierto. Sin embargo, a diferencia de SuitCRM, observará el plan de precios por usuario. Por lo tanto, si recién está comenzando con muchos usuarios, es posible que lo encuentre un poco caro.
Las integraciones de terceros se pueden realizar fácilmente y puede encontrar el precio de cada aplicación / integración al comprar una suscripción. Puede optar por la edición comunitaria de código abierto o comprar la edición empresarial.
3. Vtiger
Puntos clave:
- Edición de código abierto basada en SugarCRM
- Planes de precios separados para marketing, ventas, mesa de ayuda o todo en uno
- Precios regionales disponibles para algunos países como India
- Precios por usuario
Vtiger ofrece una versión en la nube y una versión de código abierto. Por supuesto, si opta por la versión de código abierto, puede alojarla usted mismo y administrarla usted mismo o contratar a un equipo.
Después de observar el plan de precios, la versión administrada en la nube obviamente parece prometedora. – con planes de precios separados para ventas, marketing y mesa de ayuda. Sin embargo, si tiene la experiencia técnica necesaria, la versión de código abierto también es lo suficientemente buena. Además, fue interesante ver un plan de precios regional para India porque tienen una oficina aquí.
4. ConcourseSuite
Puntos clave:
- Ofrece una edición comunitaria de código abierto separada (pero desactualizada)
- Proporciona un plan de prueba de 5 usuarios para la última versión
ConcourseSuite es un CRM simple que también ofrece una versión de código abierto. La edición de la comunidad (o la versión de código abierto) está desactualizada, que aún puede utilizar como un CRM básico.
En caso de que desee la última versión (que es la versión mejorada de la edición comunitaria), tendrá que optar por una prueba de 5 usuarios o comprar la versión empresarial / en la nube. No pude encontrar un plan de precios claro, pero su página de precios mencionó $ 10,000 para usuarios ilimitados. Por lo tanto, probablemente se enterará después de probar la versión de prueba.
5. EspoCRM
Puntos clave:
- La capacidad de cambiar a local en cualquier momento.
- Paquete de código abierto mantenido activamente (autohospedado).
EspoCRM es nuevo en la escena y es un software CRM impresionante. Puedes descargarlo gratis y alojarlo tú mismo u optar por la solución en la nube donde lo hagan por ti.
Ofrecen detalles documentación—En caso de que quiera probarlo usted mismo. Además, si desea optar por la solución en la nube, siempre puede cambiar a local cuando lo desee. Supongo que eso lo hace un poco más atractivo.
6. Ejes CRM
Hachas crm
Puntos clave:
- Un conjunto completo de ERP, CRM y BPM.
- Aplicaciones móviles para Android e iOS
EJES normalmente es un conjunto completo de ERP, CRM y BPM. Aquí, hablamos del CRM, que es un increíble CRM de código abierto disponible en el mercado.
Además de la aplicación web, también ofrece aplicaciones móviles para Android e iOS. Por lo tanto, no importa si lo aloja usted mismo o compra una suscripción para el alojamiento administrado, Axelor CRM es una excelente opción para mantenerse al día en múltiples plataformas.
7. Crust CRM (Corteza)
Puntos clave:
- Una solución unificada de código abierto
- Lanzado recientemente con las últimas funciones a bordo
CRM de corteza es una de las mejores alternativas de Slack / Salesforce a nivel empresarial. Bueno, el objetivo principal de Crust CRM es brindarle una plataforma unificada.
Crust CRM ofrece una edición comunitaria “Corteza” que es de código abierto por naturaleza con todas las funciones más recientes que obtiene con Crust CRM. Se ha lanzado recientemente, por lo que puede esperar que sea compatible con muchos servicios. Tienes que pasar por el documentación técnica para configurarlo.
8. X2CRM
Puntos clave:
- El paquete de código abierto ya no se mantiene activamente, pero está disponible.
- Opciones alojadas y en las instalaciones disponibles
X2CRM es otra solución convincente de código abierto. El paquete de código abierto incluye todos los módulos (Ventas, Marketing y Soporte).
Sin embargo, tenga en cuenta que el paquete de código abierto ya no se mantiene activamente, por lo que si desea las últimas y mejores funciones, tendrá que comprarlo. Puede dejarles administrar todo (solución alojada) o puede administrar todo y optar por sus servicios de soporte y optimización (en las instalaciones).
9. CiviCRM
Puntos clave:
- Soporte de integración para WordPress, Drupal o Joomla
- Completamente de código abierto sin una edición empresarial separada
CiviCRM es un interesante CRM de código abierto sugerido por uno de nuestros lectores. A diferencia de otros, no ofrece una edición empresarial separada con funciones premium.
No importa si lo aloja usted mismo o si utiliza uno de los proveedores de alojamiento de CiviCRM, obtendrá las mismas funciones. Para obtener más información al respecto, puede seguir sus guía de usuario oficial.
10. YetiForce
Puntos clave:
- Disponible a través de Softaculous
- Cargo de base severa en lugar de suscripción por usuario para el servicio alojado
- Precios asequibles
YetiForce se inspira en Vtiger CRM y un par de proyectos de código abierto más. Es completamente gratuito y está disponible para descargar en Sourceforge.
También puede instalarlo directamente a través de Softaculous. Si no lo va a alojar usted mismo, puede optar por los planes de alojamiento asequibles que admiten usuarios ilimitados.
11. Apache OFBiz
Puntos clave:
- Suite de aplicaciones empresariales que incluye CRM
- Potente marco web Java
- De código abierto y amigable para desarrolladores
Apache Puede que OFBiz no sea la solución CRM más popular, pero es un conjunto de aplicaciones comerciales de código abierto decente. A diferencia de otros, no ofrece ninguna opción de alojamiento; tendrás que encargarte de eso (o contratar a alguien para que lo haga).
También incluye ERP con solución integrada de comercio electrónico. Si está buscando una solución única para múltiples capacidades, este podría ser uno de los mejores software CRM de código abierto a considerar.
12. Krayin CRM
Puntos clave:
- Completamente gratis de usar
- Construido sobre Laravel
- Interfaz de usuario limpia
Krayin CRM es una de las opciones más nuevas en comparación con las demás. Ha sido desarrollado por la misma empresa detrás de Bagisto, una de las mejores plataformas de comercio electrónico de código abierto.
Ofrece una experiencia de usuario moderna, sencilla y fácil de usar. A diferencia de otros, es completamente gratuito sin opciones premium opcionales. Aún puede esperar encontrar todas las funciones esenciales que necesitaría para una empresa.
El documentación oficial disponible le brinda la información necesaria para comenzar.
Si prefiere alojar el sistema CRM en su servidor y administrarlo usted mismo, puede ser una opción interesante.
Terminando
Antes había hecho la lista de los mejores CMS de código abierto. Puede leerlo para obtener algunas ideas sobre qué tecnología de código abierto utilizar para crear el sitio web de su empresa.
Volviendo al CRM, si alguna vez consideras probar un CRM de código abierto, estos son los mejores que te recomendaría. ¿Me perdí uno de tus favoritos? Háganos saber en los comentarios a continuación.
